Gửi bởi: Lê Như Quyết Ngày: 09/05/2022 03:07:pm Lượt xem: 8077
Sau đây là nội dung chính sách đổi trả hàng của chúng tôi
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Chính sách đổi
trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và
dịch vụ tại Thế Giới Nhà
1. Được đổi
hàng nếu sản phẩm chưa qua sử dụng
-
Khách hàng được quyền đổi sản phẩm sang sản phẩm khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng
và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của Thế Giới Nhà
- Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc
cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
- Thời gian áp dụng: Không quá 3 ngày tính
từ ngày mua hàng.
2. Được trả
lại hàng và hoàn tiền
Thế
Giới Nhà sẽ thực hiện đổi hàng hoặc nhận trả lại hàng và hoàn tiền cho khách
hàng với những trường hợp sau.
- Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã
như quý khách đã đặt hàng.
- Hàng hóa không đạt chất lượng như: quá
hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm
vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...
3. Điều
kiện chấp nhận đổi trả
Khách
hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục
được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã
có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại
Thế Giới Nhà (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
- Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật
của Kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc của Thế Giới Nhà
- Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong
bảo hành
- Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức
(trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
- Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh
phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
- Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ
bao bì và các chứng từ kèm theo
4. Trường
hợp không chấp nhận đổi trả:
-
Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn,
gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
- Khách hàng làm ảnh hưởng tình trạng bên
ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Khách hàng đã ký xác nhận đã kiểm tra và
nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức
(trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)
5. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
-
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc liên
hệ với Phòng bảo hành của Thế Giới Nhà để được kiểm tra sản phẩm và làm thủ tục
đổi trả.
-
Sau khi có xác nhận bị lỗi kỹ thuật bởi Kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành
của Hãng hoặc của Thế Giới Nhà việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy
định của Thế Giới Nhà và của Trung tâm bảo hành của Hãng.
-
Điện thoại phòng bảo hành và chăm sóc khách hàng của Thế Giới Nhà: 079995679
– Email: cskh@1depot.com
Trân trọng!
Gửi bởi: Lê Như Quyết Ngày: 09/05/2022 03:07:pm
Lượt xem: 8077
Chính sách đổi trả hàng
Sau đây là nội dung chính sách đổi trả hàng của chúng tôi
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Chính sách đổi
trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và
dịch vụ tại Thế Giới Nhà
1. Được đổi
hàng nếu sản phẩm chưa qua sử dụng
-
Khách hàng được quyền đổi sản phẩm sang sản phẩm khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng
và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của Thế Giới Nhà
- Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc
cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
- Thời gian áp dụng: Không quá 3 ngày tính
từ ngày mua hàng.
2. Được trả
lại hàng và hoàn tiền
Thế
Giới Nhà sẽ thực hiện đổi hàng hoặc nhận trả lại hàng và hoàn tiền cho khách
hàng với những trường hợp sau.
- Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã
như quý khách đã đặt hàng.
- Hàng hóa không đạt chất lượng như: quá
hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm
vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...
3. Điều
kiện chấp nhận đổi trả
Khách
hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục
được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã
có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại
Thế Giới Nhà (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
- Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật
của Kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc của Thế Giới Nhà
- Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong
bảo hành
- Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức
(trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
- Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh
phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
- Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ
bao bì và các chứng từ kèm theo
4. Trường
hợp không chấp nhận đổi trả:
-
Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn,
gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
- Khách hàng làm ảnh hưởng tình trạng bên
ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Khách hàng đã ký xác nhận đã kiểm tra và
nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức
(trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)
5. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
-
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc liên
hệ với Phòng bảo hành của Thế Giới Nhà để được kiểm tra sản phẩm và làm thủ tục
đổi trả.
-
Sau khi có xác nhận bị lỗi kỹ thuật bởi Kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành
của Hãng hoặc của Thế Giới Nhà việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy
định của Thế Giới Nhà và của Trung tâm bảo hành của Hãng.
-
Điện thoại phòng bảo hành và chăm sóc khách hàng của Thế Giới Nhà: 079995679
– Email: cskh@1depot.com
Trân trọng!
Đơn vị chủ quản
CÔNG TY TNHH 1DEPOT
GPKD & Mã số thuế: 0318370179
Địa chỉ: 778 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP HCM
Email: Contact@1depot.com
Đơn vị chủ quản
CÔNG TY TNHH 1DEPOT
GPKD & Mã số thuế: 0318370179
Địa chỉ: 778 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP HCM
Email: Contact@1depot.com
Các chính sách
Đơn vị chủ quản
CÔNG TY TNHH 1DEPOT
GPKD & Mã số thuế: 0318370179
Địa chỉ: 778 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP HCM
Email: Contact@1depot.com