Chính sách này quy định rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.

• Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).

• Cải thiện trải nghiệm người dùng và dịch vụ của 1Depot.

• Đối soát thanh toán và hỗ trợ bảo hành sản phẩm.

Dữ liệu có thể bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi:

• Nội bộ hệ thống 1Depot để phục vụ các mục đích nêu trên.

• Chia sẻ với bên thứ ba có liên quan đến quá trình giao dịch (ví dụ: đơn vị giao hàng, thanh toán).

• Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân được lưu trữ suốt thời gian khách hàng có tài khoản tại 1Depot.

• Trong trường hợp tài khoản bị xóa, thông tin sẽ được lưu thêm tối đa 05 năm để phục vụ tra soát, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý.

• Sau thời hạn trên, hệ thống sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh thông tin.

4. Những tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

• Bộ phận kỹ thuật, CSKH, kế toán của 1Depot được phân quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân để thực hiện công việc liên quan.

• Đối tác cung ứng dịch vụ vận chuyển, thanh toán trong khuôn khổ đơn hàng.

• Cơ quan chức năng nhà nước khi có yêu cầu theo pháp luật.

Tất cả các bên có quyền truy cập đều cam kết bảo mật và không sử dụng thông tin sai mục đích.

5. Địa chỉ và thông tin liên hệ của đơn vị quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH 1DEPOT

• Địa chỉ: 778 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

• Email: contact@1depot.com

• Hotline: 0856 10 10 10

Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để:

• Hỏi đáp về việc thu thập, sử dụng thông tin.

• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.

• Gửi phản ánh, khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân.

6. Phương thức và công cụ để khách hàng truy cập, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể tự truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách:

• Đăng nhập vào tài khoản tại website www.1Depot.com.

• Vào mục “Thông tin tài khoản” để sửa đổi các dữ liệu liên quan.

• Nếu không tự thao tác được, khách hàng có thể gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận CSKH để được hỗ trợ cập nhật trong vòng 3 ngày làm việc.

7. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại về việc sử dụng sai thông tin

• Mọi phản ánh về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi cho phép có thể được gửi về:

CÔNG TY TNHH 1DEPOT

• Địa chỉ: 778 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

• Email: contact@1depot.com

• Hotline: 0856 10 10 10

• 1Depot sẽ tiếp nhận – xác minh – phản hồi khách hàng trong vòng 48h làm việc và có biện pháp xử lý nghiêm nếu phát hiện vi phạm.

8. Công khai chính sách

• Chính sách này được công bố công khai tại địa chỉ:
  👉 https://1depot.com/cac-chinh-sach/chinh-sach-bao-mat-4.ft

• Chính sách được hiển thị rõ ràng trước hoặc ngay tại thời điểm thu thập thông tin, đảm bảo khách hàng nắm rõ quyền lợi và nghĩa vụ trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân.