1. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

a) Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

• Áp dụng cho các đơn hàng trong nước có giá trị không vượt quá giới hạn quy định của đơn vị vận chuyển.

• Khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra hàng hóa.

b) Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

• Áp dụng cho các đơn hàng đặt trước, đơn hàng số lượng lớn, hoặc khách hàng doanh nghiệp.

• Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được gửi kèm trong email xác nhận đơn hàng hoặc báo giá chính thức. 

• Và tại bài viết này theo thông tin như sau: Số tài khoản: 84 10 10 10 10, tại ngân hàng Vietcombank, CN Thủ Thiêm, PGD Thảo Điền, TP.HCM. Tên đơn vị thụ hưởng: Công ty TNHH 1DEPOT

2. Quy trình và xác nhận thanh toán

• Sau khi lựa chọn phương thức thanh toán, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng kèm theo thông tin chi tiết về giá trị, hình thức thanh toán, và hướng dẫn tiếp theo.

• Đối với hình thức chuyển khoản, đơn hàng chỉ được xử lý khi khoản thanh toán được ghi nhận thành công trong hệ thống kế toán 1Depot.

3. Cam kết bảo mật thông tin thanh toán

• 1Depot cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin tài chính và cá nhân của khách hàng.

• Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến (khi được triển khai) sẽ được thực hiện thông qua các cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật PCI-DSS.

• Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống.

4. Chi phí phát sinh (nếu có)

• Một số hình thức thanh toán (ví dụ chuyển khoản ngân hàng) có thể phát sinh phí giao dịch ngân hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phần phí này theo quy định của tổ chức tài chính.

• 1Depot không thu thêm bất kỳ khoản phụ phí nào ngoài giá trị đơn hàng đã được thể hiện công khai trên website hoặc báo giá.

5. Xử lý sự cố và hoàn tiền

• Trường hợp phát sinh lỗi giao dịch hoặc khách hàng hủy đơn hàng trước khi xử lý, khoản thanh toán sẽ được hoàn trả về đúng phương thức ban đầu trong vòng 7 – 10 ngày làm việc.

• Mọi yêu cầu hỗ trợ về hoàn tiền cần được gửi về bộ phận Chăm sóc khách hàng kèm theo chứng từ liên quan (mã đơn hàng, biên lai chuyển khoản…).

6. Trách nhiệm thông tin minh bạch

1Depot cam kết:

• Công khai chính xác giá bán, thuế GTGT, và các khoản phí liên quan trên từng sản phẩm.

• Không thu thêm chi phí ẩn trong toàn bộ quá trình đặt hàng và thanh toán.

• Cập nhật kịp thời các chính sách thanh toán mới, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

Mọi thắc mắc liên quan đến giao nhận vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng 1Depot để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác:

Công ty TNHH 1Depot

Bộ phận chăm sóc khách hàng

Email: contact@1depot.com

Hotline: 0856 101010